Términos de servicio del software Cydiance

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Estos Términos de servicio («Términos») rigen el uso de la App Cydiance (Android, iOS y miniprograma de WeChat) y de las páginas web públicas de Cydiance utilizadas para consultar y visualizar datos de dispositivos (conjuntamente, el «Software»). El Software es prestado por Shanghai Cydiance Technology Co., Ltd («Cydiance», «nosotros»).

Al descargar, instalar o utilizar el Software, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no utilice el Software.

Información del comerciante

Cydiance es una sociedad constituida en la República Popular China. A los efectos de la legislación de consumo del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido, Cydiance actúa como comerciante (trader): el Software se presta en el marco de nuestra actividad empresarial y acompaña a los equipos de monitoreo Cydiance que comercializamos a través de distribuidores autorizados.

Concepto	Detalle
Razón social	Shanghai Cydiance Technology Co., Ltd
Domicilio	Rm A219–220, Bldg 6, No. 407 Rongxing Rd, Shanghai, China
Número D-U-N-S	560441884
Contacto de soporte	[email protected]
Contacto general	[email protected]
Condición de comerciante	Comerciante, a los efectos de la legislación de consumo del EEE y del Reino Unido

El Software se presta de forma gratuita. Actualmente no vendemos contenidos digitales, suscripciones ni compras dentro de la aplicación a través del Software.

Alcance

Estos Términos rigen:

• la App Cydiance para Android, iOS y el miniprograma de WeChat;
• las páginas públicas de seguimiento en vista.cydiance.com/track y otras páginas públicas de Cydiance que enlacen a este documento;
• las actualizaciones de firmware y de la aplicación que distribuyamos por esos canales.

Estos Términos no rigen:

• la plataforma Connect ni otras herramientas empresariales para distribuidores, que se rigen por su acuerdo de distribución con Cydiance;
• el hardware, que se rige por la Garantía de hardware de Cydiance y por su contrato de compra con el distribuidor.

Su relación con la tienda de aplicaciones

Si obtuvo el Software a través de Google Play, el App Store de Apple o WeChat, también se aplican los términos de esa tienda. En caso de conflicto con estos Términos, prevalecerán los de la tienda en la medida exigida. El operador de la tienda no es parte de estos Términos y no es responsable del Software.

Cuentas

Algunas funciones requieren una cuenta. Usted se compromete a:

• facilitar información de registro veraz y mantenerla actualizada;
• mantener sus credenciales confidenciales y no compartirlas;
• asumir la responsabilidad de la actividad realizada con su cuenta;
• notificarnos sin demora en [email protected] cualquier uso no autorizado.

Podemos suspender o limitar una cuenta cuando consideremos razonablemente que existe un riesgo de seguridad, un incumplimiento de estos Términos o cuando la ley lo exija.

Licencia

Sujeto a estos Términos, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y gratuita para instalar y utilizar el Software en dispositivos bajo su control, para su uso empresarial interno o personal, conforme a nuestra documentación.

Usted no podrá:

• vender, revender, sublicenciar, alquilar o distribuir el Software, ni ponerlo a disposición de terceros como servicio;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software, salvo en la medida en que lo permita la ley aplicable;
• eliminar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas u otros avisos de titularidad;
• utilizar el Software para desarrollar un producto competidor o para extraer datos distintos de los de sus propios dispositivos.

Cydiance y sus licenciantes conservan todos los derechos no concedidos expresamente.

Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• utilizar el Software contraviniendo la ley aplicable, incluida la normativa de control de exportaciones, sanciones y protección de datos;
• interferir, interrumpir o sobrecargar el Software o la infraestructura que lo soporta;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, dispositivos o datos ajenos;
• cargar código malicioso ni utilizar el Software para rastrear dispositivos o personas sin autorización para ello;
• falsear las lecturas de los dispositivos ni alterar informes exportados de forma que pueda inducir a error a una contraparte.

Datos del dispositivo y resultados de monitoreo

El Software es una herramienta de monitoreo y de registro de evidencia. Las lecturas dependen de cómo y dónde se coloque el dispositivo, de la exposición de los sensores, del estado de la batería, de la cobertura de la red móvil (incluido el roaming) y del estado de calibración.

En consecuencia:

• los datos pueden retrasarse, ser incompletos o interrumpirse, especialmente en tránsito, en ubicaciones remotas o al cruzar fronteras;
• el Software no evita el deterioro de la mercancía ni garantiza el estado de ninguna carga;
• usted sigue siendo responsable de sus propias decisiones de calidad, cumplimiento y comerciales, así como de mantener registros independientes cuando la ley o un cliente lo exijan.

Nada en esta sección limita los derechos que le correspondan conforme a la Garantía de hardware de Cydiance o a la legislación imperativa de consumo.

Servicios de terceros

El Software depende de servicios de terceros, entre ellos operadores de red móvil y proveedores de SIM, proveedores de cartografía y geolocalización, proveedores de alojamiento y tiendas de aplicaciones. Su disponibilidad, cobertura y condiciones quedan fuera de nuestro control, y no respondemos de sus actos u omisiones.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

Actualizaciones y cambios del Software

Podemos publicar actualizaciones y exigir la instalación de una versión mínima compatible para seguir utilizando el Software. Las funciones pueden añadirse, modificarse o eliminarse con el tiempo. Cuando sea razonablemente posible, le avisaremos antes de suprimir una función relevante o el propio Software.

Precio

El Software se presta de forma gratuita y no incluye compras dentro de la aplicación. Si en el futuro introducimos funciones de pago, le presentaremos el precio y las condiciones antes de cualquier compra; las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones serán facturadas por esa tienda conforme a sus condiciones.

Derechos del consumidor (EEE y Reino Unido)

Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos imperativos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.

Cuando adquiera hardware Cydiance a un distribuidor autorizado, su contrato de compraventa se celebra con ese distribuidor. Sus derechos legales frente al vendedor —incluidos los de conformidad y garantía— no se ven afectados por estos Términos, y nuestra garantía de hardware es adicional a ellos. Cualquier derecho de desistimiento que le corresponda en relación con una compra se ejerce frente al vendedor de los bienes, normalmente su distribuidor.

El Software se presta gratuitamente, por lo que estos Términos no generan ninguna obligación de pago.

Exclusiones de garantías

En la medida permitida por la ley aplicable, el Software se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud y no infracción.

No garantizamos que el Software funcione de forma ininterrumpida, sin errores o libre de componentes dañinos, ni que los datos se transmitan o almacenen sin pérdidas ni retrasos.

Esta sección no se aplica cuando la exclusión esté prohibida por ley, en particular respecto de los consumidores del EEE y del Reino Unido.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• no respondemos de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de la pérdida de carga o de producto, el deterioro, la interrupción de la actividad, la pérdida de beneficios, la pérdida de fondo de comercio o la pérdida de datos;
• nuestra responsabilidad total agregada derivada del Software o relacionada con él se limita al mayor de USD 100 y el importe que nos haya pagado por el Software en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo o declaración dolosa, por negligencia grave o conducta intencionada, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Esta sección no afecta a sus derechos legales como consumidor.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar a Cydiance frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costes razonables derivados de su uso ilícito del Software o de su incumplimiento de estos Términos, incluida cualquier reclamación por haber monitoreado dispositivos o personas sin autorización.

Terminación

Puede dejar de utilizar el Software en cualquier momento y desinstalarlo. Podemos suspender o terminar su acceso si incumple sustancialmente estos Términos, si el acceso continuado supone un riesgo de seguridad o jurídico o si la ley nos obliga a ello. Cuando sea posible, le avisaremos y le daremos una oportunidad razonable de exportar sus datos.

Al terminar, finaliza la licencia prevista en estos Términos. Las secciones sobre datos del dispositivo y resultados de monitoreo, exclusiones de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable subsisten.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de «Última actualización». Para cambios sustanciales, le avisaremos con antelación razonable mediante el Software o por correo electrónico cuando dispongamos de su dirección. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados; si no los acepta, deje de utilizar el Software.

Idioma

Estos Términos se publican en inglés, español y chino. Las tres versiones lingüísticas son igualmente auténticas y se publican y actualizan conjuntamente. Si existiera alguna discrepancia entre ellas, prevalecerá la versión inglesa, salvo que la legislación de su país de residencia exija otra cosa.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

Si usted es un consumidor residente en el EEE, el Reino Unido u otro país cuya legislación le otorgue protección imperativa, esta elección de ley no le priva de dicha protección y podrá presentar acciones ante los tribunales de su lugar de residencia cuando la ley lo permita.

Si utiliza el Software en el marco de una actividad empresarial, las controversias se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Shanghái (China).

Contacto

Consultas sobre estos Términos o notificaciones conforme a ellos:

Shanghai Cydiance Technology Co., Ltd Rm A219–220, Bldg 6, No. 407 Rongxing Rd, Shanghai, China [email protected]

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